近年来，安徽省滁州市凤阳县退役军人事务局以“五个坚持”促进服务保障体系建设，“五力”不断提升。

 坚持统筹谋划与多点发力相结合，组织构建有向心力。加强组织领导。县委退役军人事务工作领导小组定期召开会议，加强对退役军人事务工作的组织领导；将退役军人服务保障体系建设工作纳入基层党委、政府年度考核内容，强化抓落实的主体责任；制定《凤阳县退役军人服务站标准化建设工作方案》，细化基层奖补举措，保障基层经费场所，真正做到建有规范、事有人做、做有标准。强化业务技能培训。采用线上线下相结合的方式，广泛开展分层次、有重点、多形式培训，提高工作人员业务水平。多次召开服务站标准化建设工作推进会，指导村（社区）退役军人服务站科学安排计划、细化制度措施、按期实现目标。取经学习。组织部分乡镇（街道）、村（社区）服务站业务负责人到浙江、山东等地观摩学习先进经验，提升工作规范化、标准化水平。

 坚持全面推进与培树标杆相结合，服务体系有创新力。以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，固根基、扬优势、强弱项，推动服务体系实现从“有形覆盖”到“有效运转”。规范实体化运转。对各镇村退役军人服务站政治文化环境建设采取实地察看，规范镇、村服务站设置及挂牌工作，实现退役军人工作场所政治文化建设标准化、规范化。打造“一村一品”。各镇村根据自身区域特色和实际，将红色资源、特色工作做法与退役军人服务保障体系建设工作有机融合。凤阳小岗村成立“红手印”志愿服务队，助力乡村振兴；总铺镇“5＋N”工作法，充分发挥老兵优势，实现服务保障提质升级；云霁社区“五老工作室”，让矛盾化解在基层。

 坚持暖心行动和政策落实相结合，尊崇关爱有亲和力。制定创业扶持政策。会同县利民银行、金融办出台支持退役军人和军属就业创业的“助军贷”“老兵贷”等，解决退役军人创业融资难的问题。加强烈士事迹编撰。发挥县烈士陵园和零散烈士集中安葬地等红色资源作用，不断挖掘整理英烈事迹，加强烈士事迹编撰。常态走访慰问。依托各级退役军人服务站，通过走访慰问、电话咨询、微信联系等多种方式，与退役军人交心谈心，全面了解辖区内退役军人的思想状态和生活情况，以点带面推动和促进日常服务工作，做实“四尊崇”“五关爱”“六必访”，全面落实常态化联系制度。

 坚持作用发挥与荣誉激励相结合，思想引领有凝聚力。搭建服务平台，发挥先锋模范作用。引导鼓励广大退役军人赓续部队优良传统，争当先锋模范。成立凤阳县退役军人“红耀江淮”志愿服务队，持续发挥退役军人在乡村振兴、基层治理、国防教育和志愿服务中的表率作用。建设“老兵之家”，畅通老兵需求渠道。依托乡镇（街道），村（社区）退役军人服务站，建设“老兵之家”“老兵活动室”等功能室，为老兵提供活动阵地和思想交流场所；发挥老兵桥梁纽带作用，畅通基层政府感知老兵需求的渠道。培树先进典型，展现老兵精神风貌。注重培育培树优秀退役军人典型，全方位多样化展示退役军人的良好精神风貌，凤阳县老兵陈东华被授予2019年度全国“模范退役军人”称号，凤阳县红心镇红心社区村委会委员韩世磊、滁州市洪武报废汽车回收拆解利用有限公司总经理何仁国被授予滁州市2020年度“最美退役军人”称号，彰显出退役军人永葆本色、奋发图强的优秀品质和良好精神风貌。

 坚持矛盾预防与矛盾攻坚相结合，权益维护有战斗力。高度重视源头预防。把好初信初访关。热情接待每名来访的服务对象，认真阅读上级交办信函和服务对象反映的有关诉求。把好矛盾排查关。坚持村级每周走访、乡级每月探望排查、县级每季度联络的机制，按照边排查、边登记、边了解、边协调、边处理的方法开展工作。把好信访复查关。对重复信访的现象，不受原处理结论的限制，本着“尊重历史、尊崇军人”的原则出发，按照现行政策，依法提出解决方案，作出答复意见，为上级机关复核提供有力的政策执行凭据。攻坚化解矛盾。坚持问题导向，组织专题研判、分析涉军信访突出问题；完善“党建＋信访”“清单＋闭环”工作机制，建立矛盾隐患排查化解工作机制，提高信访事项化解质效；严格落实省信访工作四项机制、市八项机制、县六项机制，持续推进“法律政策落实年”活动，坚持保障退役军人各项政策落实落地，涉军信访形势总体平稳有序。