长春军供驿站为旅途中转的军人提供休息、观影、阅读、充电等多元服务场所。
市政府军用饮食供应站面向现役军人、退役军人及家属全天候开放，提供各类便民服务。
位于长春西站二楼候车区的长春军供驿站内，旅途中转的军人正在候车。 （图片由长春市军供站提供）
“军人可以到里面休息歇脚……”7月30日上午，长春西站二楼候车区内，一句热情的招呼，让几名候车的退役军人眼前一亮。循着声音望去，长春军供驿站的牌匾醒目亮眼，在人潮涌动的候车大厅里，开辟出一方专属于军人的温馨天地。
自2025年年初以来，长春市退役军人事务局依托全市2987个四级退役军人服务中心（站），全力打造“亲情化服务”品牌。从试点探索到全域推进，遍布城乡的拥军阵地不断涌现，织就一张有温度、有力度的服务网络，守护好“最可爱的人”的出行归途与日常生活。
旅途设驿站 尊崇暖归途
560平方米的长春军供驿站，迎来送往一批又一批现役官兵、退役军人和军属。这里不只是普通的候车休憩点，更是功能完善的暖心港湾。柔和的灯光、整洁的座椅，墙上“尊崇军人职业、尊重退役军人”的标语熠熠生辉，处处洋溢着家的暖意。
休整区域内，老兵围坐翻阅军事读物，大屏循环播放红色经典影片；阅读角里，军嫂轻声给孩子讲述红色故事。“从前候车只能枯燥等待，如今可以看书观影，最重要的是内心感受到实实在在的尊重。”一名在此休整的现役军人由衷感慨。
“承担保障任务时，这里是军供保障前沿阵地；日常运营期间，这里是战友们旅途中转的暖心驿站。”长春市人民政府军用饮食供应站负责人介绍，驿站坚持平战结合运行模式：执行军供任务时，全力做好过往部队饮食保障；平日里面向现役军人、退役军人及家属全天候开放，提供各类便民服务。
一名途经长春中转的退役老兵在留言簿上写下心声：“走过国内不少城市，第一次在火车站见到专为老兵设立的驿站，长春这座城市，处处彰显温情。”
服务有亲情 解忧入家门
二道区荣光街道退役军人服务站有一条不成文的准则：把每一位前来办事的老兵当作亲人对待。该站依托“街道—社区—网格”三级服务网络，结合“一档一卡一日志”信息台账，将亲情服务融入日常工作，探索形成“四到位”工作机制：情况掌握到位、走访交流到位、困难帮扶到位、问题解决到位。
在一次常态化走访中，服务站工作人员来到一名伤病致残的老年退役军人家中，逐项协助其核对医疗报销票据。交谈时，老人追忆军旅岁月，言语间流露出独居生活的孤寂：“子女工作繁忙，很少回家，平日里只有电视机相伴。”老人随口道出的心事，被工作人员记在心上。此后，服务站定期上门走访陪伴，耐心倾听他珍藏的军旅往事。老人时常翻出泛黄老照片，细数并肩作战的战友，眉宇间重拾往日神采，家中不再只剩单调的电视声响。
针对优待证申领、信息采集等业务，服务站推行“线上预审+线下帮办”模式，最大限度减少老兵来回奔波。遇到系统流程繁琐、材料重复提交等难题，工作人员不会简单将问题推给服务对象，而是主动对接协调、代为跑腿办事。“以往办理业务最怕反复折腾，现在服务站工作人员比我们自己考虑得还要周全。”刚刚办结优待证的老兵深有感触。
搭建大舞台 老兵当主人
在临河街道北海社区退役军人服务站，一本特殊台账格外引人关注。台账除登记退役军人基础信息外，专门增设“参与社区治理意愿”栏目。从参加文体活动、担任楼栋长，到投身志愿服务、发挥专业特长，每一项勾选，都是退役军人发光发热的新选择。
社区摒弃程式化、形式化的工作模式，创新推出“激活—回归—融入”亲情工作法，把服务站建成退役军人的温馨家园，引导老兵回归组织、融入基层、发光发热。
“很多退役军人渴望奉献力量，只是缺少参与渠道。”北海社区退役军人服务站站长王丽波说。“激活”是依托网格常态化走访，以拉家常的方式摸清老兵诉求，了解其退役后的生活困境与发展期盼，唤醒归属感；“回归”是依托“老兵之家”搭建交流平台，让老兵有去处、有话说、有依靠；“融入”是最终目标，当老兵真正把社区当成家，角色便发生转变，不再仅是服务的接收者，更主动投身家园共建。
如今，退役军人党员志愿服务队冲锋在防汛抢险一线，“绿丝带”志愿服务队坚持巡河护水，各类社区活动现场总能看见老兵志愿者忙碌的身影。从被动接受服务到主动参与治理，从“服务对象”转变为“家园主人”，老兵将军营淬炼的责任与担当，挥洒在家门口的土地上。
阵地连民心 服务促融入
净月高新区德正街道飞虹社区，退役军人王治国身兼网格长、“老兵调解队”成员，同时也是“老兵守虹”防汛志愿队骨干。
社区老旧小区集中，应急防控力量薄弱。汛期到来，社区依托退役军人服务站集结老兵力量，将其纳入全域防汛工作体系，联动网格员、党员志愿者形成多元治理合力：常态化巡查地下车库、排水管网等风险点位；险情发生时，承担物资转运、道路清障等突击任务；重点盯防独居老人、残障群体，牢牢守住防汛安全底线。
飞虹社区退役军人服务站站长黄鹤介绍，辖区大批退役军人持续活跃在基层治理各个领域。社区联动街道党工委、辖区物业公司升级打造“退役军人之家”，划分“老兵坊”“忆戎轩”“荣耀阁”“风采堂”四大功能区，做实“亲情服务岗”，持续提升拥军阵地吸引力。
围绕退役军人退役转型就业难题，社区与服务站协同发力，构建“创业导师+政策推送+场地支持”全链条帮扶体系。同时建立退役军人人才库，吸纳优秀退役军人入库，引导大家参与网格管理、矛盾调解等基层工作。
一年来，全市四级退役军人服务中心（站）持续织密“家门口”拥军服务网络，设立“亲情化服务示范岗”，推进待遇发放精准化等“四化服务”，整合一站式受理、线上线下联动、上门代办等多元举措，持续打通服务保障退役军人“最后一公里”。
初审：宋佳琦 复审：赵立志 终审：王良
